Bienvenue sur le site de réservation de Sweetnest, votre hôtel dédié au bien-être des chats et des lapins. Nous sommes soucieux de la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter avec le plus grand soin, conformément à la législation en vigueur.
1. Collecte des Données
Lorsque vous effectuez une réservation sur notre site, nous sommes amenés à collecter certaines de vos données personnelles. Celles-ci comprennent notamment votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et les informations relatives à votre animal de compagnie.
Nous collectons également des données relatives à votre transaction, y compris le montant de la réservation (payé en ligne en totalité) et les informations de paiement.
Si vous nous écrivez par la page Contact, nous gardons votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone si vous l’indiquez et votre message, uniquement pour vous répondre. Si vous vous inscrivez à nos nouvelles, nous gardons votre adresse e-mail pour vous les envoyer : chaque e-mail contient un lien pour vous désinscrire, et votre adresse est alors effacée.
2. Utilisation des Données
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées uniquement pour les besoins de votre réservation et de la gestion de notre hôtel Sweetnest. Elles nous permettent notamment de vous contacter en cas de besoin, de préparer au mieux le séjour de votre animal et de gérer les paiements.
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas prévus par la loi ou si cela est nécessaire pour la bonne exécution de nos services (par exemple, avec notre prestataire de paiement en ligne).
3. Assistante du site
La bulle « Une question ? » répond à vos questions à partir des pages de notre site. Pour rédiger sa réponse, votre question et les passages utiles de nos pages sont envoyés à Google (service Gemini). Avant cet envoi, les adresses e-mail et les numéros de téléphone que vous auriez écrits sont masqués. Votre adresse IP et vos autres données ne sont jamais transmises.
Sweetnest garde les questions posées, masquées de la même façon, pendant 90 jours, pour améliorer les réponses. Rien ne permet de savoir qui les a posées. La conversation elle-même reste dans votre navigateur et disparaît quand vous fermez l’onglet. N’écrivez dans la bulle aucune donnée personnelle : pour une réservation ou une demande particulière, utilisez la page Contact.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Celles-ci sont stockées sur des serveurs sécurisés et seules les personnes habilitées au sein de notre hôtel Sweetnest peuvent y accéder.
5. Droits d'Accès, de Rectification et de Suppression
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse e-mail ou postale indiquée sur notre site.
6. Cookies
Notre site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Il dépose seulement deux cookies techniques : l’un retient la langue que vous avez choisie, l’autre garde votre réservation en cours pendant que vous la remplissez. Notre compteur de visites ne dépose aucun cookie et n’enregistre pas votre adresse IP.
7. Modification de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité. Les modifications apportées entreront en vigueur dès leur publication sur notre site.
En utilisant notre site et en effectuant une réservation, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
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